Privacy & cookies

Deze pagina is voor het laatst aangepast op 22 april 2015

Dit is het privacy- en cookiebeleid van Jan Linders. Dit is van toepassing op de diensten van Jan Linders. Op deze pagina laten we u weten welke gegevens we verzamelen en waarom. Jan Linders zorgt ervoor dat uw informatie op zorgvuldige wijze en in overeenstemming met de wet wordt verzameld en gebruikt. Door gebruik te maken van deze website geeft u aan het privacy- en cookiebeleid te accepteren. U dient zich ervan bewust te zijn dat Jan Linders niet verantwoordelijk is voor het beleid van andere sites en bronnen.

Inhoudsopgave
In dit privacy- en cookiebeleid komen de volgende onderwerpen aan de orde:

  1. Wie is Jan Linders
  2. Winkelen bij Jan Linders
  3. Wanneer en welke gegevens verwerken wij van u?
  4. Online diensten van Jan Linders
  5. Sociale media
  6. Cookies
  7. Derden
  8. Beveiliging gegevens
  9. Toegang tot en aanpassing van uw informatie
  10. Wijzigingen in de privacy- en cookiebeleid

 

1. Wie is Jan Linders
Jan Linders B.V. (hierna “Jan Linders”) is gevestigd aan De Flammert 1211, 5854 NC te Nieuw Bergen. Jan Linders houdt zich bezig met het verrichten van (e-commerce) activiteiten op het gebied van retail en is verantwoordelijk voor de wijze waarop uw informatie wordt verzameld, gebruikt en opgeslagen.

2. Winkelen bij Jan Linders
2.1 Minderjarigen
Als u jonger bent dan 16 jaar mag u persoonsgegevens aan Jan Linders verstrekken indien uw wettelijke vertegenwoordiger (ouder(s) of voogd) die dit privacy- en cookiebeleid heeft gelezen, ons hiervoor namens u toestemming geeft.

2.2 Cameratoezicht
Onze winkels zijn beveiligd met camera’s ter bescherming van onze werknemers, klanten en eigendommen. Bij het binnengaan van onze winkels wordt u hierop geattendeerd. In geval van incidenten kunnen de beelden worden verstrekt aan politie en justitie.Wij bewaren videobeelden die geregistreerd worden door de camera’s vier weken, tenzij er redenen zijn om de beelden langer te bewaren, zoals op verzoek van politie en justitie.

3. Welke gegevens verwerken wij en hoe komen we er aan?
3.1 Klantenservice
Wanneer u in de winkel een vraag stelt of een klacht indient of wanneer u telefonisch, per e-mail, via sociale media of per post contact opneemt met de klantenservice van Jan Linders kunnen wij uw gegevens vragen voor behandeling van de vraag of klacht. Deze gegevens worden uitsluitend voor dit doel gebruikt en zijn alleen toegankelijk voor werknemers van de afdeling klantenservice van Jan Linders.We bewaren uw gegevens niet langer dan twee jaar, tenzij de aard van de vraag of klacht ons noodzaakt.

3.2 Speciale acties
Wanneer u deelneemt aan een spaaractie, prijsactie of promotioneel kansspel kan er gevraagd worden om uw contactgegevens. Deze gegevens worden gebruikt ter registratie van deelname, ter controle om te bepalen of u voldoet aan de promotievoorwaarden en om eventuele uitkomsten van acties naar u toe te sturen. We bewaren deze gegevens gedurende de duur van de actie en enkele weken na afloop om bijvoorbeeld prijzen te kunnen uitreiken en vragen te kunnen beantwoorden.

3.3 Klanttevredenheidsonderzoek
Nadat u een online bestelling heeft geplaatst kunt u gevraagd worden een aantal vragen in te vullen over uw ervaringen. Deze gegevens worden enkel gebruikt voor het verbeteren van de webshop en het gebruiksgemak. Deze gegevens worden niet aan derden verstrekt.

4. Online diensten van Jan Linders
De online diensten van Jan Linders bestaan uit een website (www.janlinders.nl), een webwinkel (www.janlinders.nl) een online fotoservice (Jan Linders fotoservice), een app (Jan Linders app) en de Jan Linders nieuwsbrief.

4.1 Website en app
Er worden een aantal technische gegevens (IP-adres, de bezochte web- of app-pagina’s, de internetbrowser waarmee gesurft wordt en de duur van een bezoek) verwerkt wanneer u de website of app van Jan Linders gebruikt. Deze technische gegevens worden gebruikt om de functionaliteit van de website en de app te verbeteren. Tijdens een bezoek aan onze website worden cookies gebruikt. Lees meer over cookies in paragraaf 6.   

4.2 Webwinkel Jan Linders
Via de webwinkel van Jan Linders kunt u snel en eenvoudig boodschappen bestellen en afhalen in een van onze winkels. Voor gebruik van deze online service heeft u geen account nodig. Wel vragen we u om uw naam- en adresgegevens zodat we weten wie u bent en waar u uw boodschappen op wilt halen. Op het door u opgegeven e-mailadres ontvangt u de bevestiging van uw bestelling.

Het heeft wel voordelen om een persoonlijk account aan te maken. Dan onthouden we uw gegevens, zodat u sneller kunt bestellen. Daarnaast biedt het account bijvoorbeeld de mogelijkheid om uw bestelling te wijzigen of annuleren, (eerdere) bestellingen te bekijken en boodschappenlijstjes te beheren. U kunt uw gegevens zelf inzien en beheren via uw persoonlijk account.

Als u een bestelling plaatst ontvangt u een bevestiging op het door u opgegeven e-mailadres. U hoeft bij het afhalen van uw bestelling enkel uw naam te noemen. Afhalen is alleen mogelijk in de supermarkt. U betaalt uw bestelling wanneer u deze ophaalt in uw supermarkt. Mocht u nog lege flessen of kratten willen inleveren of iets willen toevoegen aan uw bestelling, dan kunnen we dat in de supermarkt meteen verrekenen.

Jan Linders mag uw persoonlijk account verwijderen of u blokkeren van online bestellen als:
-      u uw online bestelde producten herhaaldelijk niet komt afhalen
-      we vermoeden dat u online bestelling bedoeld is voor wederverkoop aan derden
-      u herhaaldelijk aangeeft dat uw bestelling niet compleet is of uw bestelling niet klaar stond om vergoeding te ontvangen

4.3 Nieuwsbrief van Jan Linders
Via de website kunt u zich aanmelden voor de online nieuwsbrief die per mail verspreid wordt. Uw e-mailadres wordt alleen voor verzending van de nieuwsbrief gebruikt. In elke online nieuwsbrief is een afmeldmogelijkheid opgenomen.

5. Sociale media
Jan Linders is aanwezig op verschillende sociale media, zoals Facebook en Pinterest. Wanneer u Jan Linders volgt op sociale media of wanneer er gecommuniceerd wordt met of over Jan Linders verwerken wij bepaalde gegevens zodat wij de inhoud van onze sociale media activiteiten kunnen optimaliseren. Deze bepaalde gegevens bestaan uit profielinformatie, de bekeken en geplaatste berichten met betrekking tot Jan Linders, opgeslagen data in het betreffende sociale medium. Wanneer u meedoet aan een actie via sociale media kunnen aanvullende gegevens verzameld worden. Zie hiervoor paragraaf 3.2: Speciale acties. Op het gebruik van sociale media zijn voorwaarden van de betreffende sociale media van toepassing. De algemene voorwaarden van Jan Linders en dit Privacy- en Cookiebeleid zijn niet van toepassing op het gebruik van dergelijke sociale media websites.

6. Cookies
Cookies zijn stukjes informatie die bij gebruik van de website en applicatie van Jan Linders in het geheugen of op de harde schijf van uw computer, tablet of mobiele telefoon worden opgeslagen, zonder deze te beschadigen.Cookies zorgen er voor dat bepaalde functies van onze website of applicatie voor u beschikbaar zijn, zoals ingelogd blijven, boodschappen in het winkelwagentje plaatsen of uw bestelling bekijken. Ook kunnen we zien hoe vaak de applicatie of website wordt gebruikt. Cookies worden door Jan Linders niet gebruikt om persoonlijke gegevens, zoals uw telefoonnummer of e-mailadres op te slaan.De soorten cookies die Jan Linders gebruikt:

Functionele cookies

Deze cookies zijn voor de Jan Linders website en Applicatie noodzakelijk om gebruik te maken van de functionaliteiten die deze bieden.

Performance cookies

Deze cookies houden bij welke advertentie leidt tot een aankoop of aanmelding, zodat degene die deze advertentie heeft getoond daar voor een beloning ontvangt.

Analytische cookies
Deze cookies slaan statistieken op en meten het gebruik van de website en applicatie. Met deze statistieken kan Jan Linders zorgen voor een gebruiksvriendelijke website en applicatie en om deze te kunnen verbeteren.

Profilering cookies
Deze cookies zorgen ervoor dat u advertenties en berichten ziet die uw voorkeur hebben. Ook wanneer u gebruik maakt van sociale media via website of applicatie zal deze sociale media via cookies u herkennen. Jan Linders heeft echter geen invloed op deze sociale media en verwijst u voor algemene voorwaarden door naar derden.

Wanneer u geen cookies wilt ontvangen, kun u dit in de instellingen van uw internet browser aanpassen. Het is echter niet mogelijk om dan van alle functionaliteiten van onze applicatie en/of website gebruik te maken.

 7. Derden
Jan Linders gebruikt uw informatie niet om aan derden te versturen voor marketing doeleinden. In sommige gevallen worden derden gebruikt bij het aanbieden van de website en de applicatie van Jan Linders, zoals bijvoorbeeld aan drukkerijen of bij het hosten van de centrale database. Tussen Jan Linders en derden zijn strikte afspraken gemaakt over maatregelen die zij moeten nemen om uw informatie te beschermen. Jan Linders kan uw informatie verstrekken aan derden uitsluitend wanneer u hier toestemming voor hebt gegeven. Ook kan uw informatie verstrekt worden als dat moet op grond van de wet, als zij dat nodig vindt in een rechtszaak of als zij het nodig vindt om haar rechten te beschermen.

8. Beveiliging gegevens
Er zijn door Jan Linders verschillende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen.

9. Toegang tot en aanpassing van uw informatie
Wanneer u de gegevens die Jan Linders van u heeft opgeslagen in wilt zien kunt u een verzoek sturen naar:

Jan Linders B.V.
De Flammert 1211
5854 NC Nieuw Bergen

Om zeker te weten dat we de juiste informatie naar de aanvrager sturen vragen we of u een kopie van uw identiteitsbewijs mee te sturen.U kunt uw gegevens van uw online account ten alle tijde wijzigen in uw persoonlijk account.

10. Wijzigingen in de privacy- en cookiebeleid
Alles wat er in dit privacy- en cookiebeleid is beschreven kan wijzigen. De laatste versie van dit beleid is van 22 april 2015.