Veelgestelde Liefhebbers vragen
Liefhebbers is het voordeelprogramma van Jan Linders. Hiermee krijg je extra aanbiedingen en spaar je 1 punt bij iedere euro aan boodschappen. Deze punten kun je inwisselen voor gratis producten, korting op spaaritems en leuke extra's. Ook ontvang je als Liefhebber een cadeautje op je verjaardag! Hieronder vind je alle veelgestelde vragen over Liefhebbers.
Meestgestelde vragen
Liefhebbers is het voordeelprogramma van Jan Linders. Hiermee krijg je extra aanbiedingen en spaarpunten op al je boodschappen, die ingewisseld kunnen worden voor extra korting op spaaritems. Ook ontvang je als Liefhebber een cadeautje op je verjaardag!
De Jan Linders-app en online accountomgeving zijn geheel vernieuwd. Om je Liefhebbers-account netjes en veilig te houden vragen we je eenmalig een nieuw wachtwoord aan te maken. Ga naar janlinders.nl/inloggen, klik op "wachtwoord vergeten?" en ontvang een mail waarmee je heel eenvoudig een nieuw wachtwoord kunt aanmaken.
Het is niet nodig een nieuwe account aan te maken. Neem contact op met onze klantenservice via het contactformulier. Deel indien mogelijk hierin ook je Liefhebbers-pasnummer, hiermee kunnen we je nog sneller helpen.
Neem contact op met onze klantenservice via het contactformulier. Deel in je bericht het e-mailadres van je account en je Liefhebbbers-pasnummer, dit helpt ons om je sneller te kunnen helpen.
Het wachtwoord moet om veiligheidsredenen tussen de 8 en 32 tekens lang zijn, een hoofdletter, een kleine letter, een cijfer en een speciaal teken ($#!^_ etc.) bevatten.
Mogelijk is de e-mail in de spam beland. Is dit niet het geval, controleer dan even of je e-mailadres juist is ingevuld en probeer het opnieuw.
Geen probleem, je kunt een nieuw wachtwoord aanvragen door op de link "wachtwoord vergeten?" te klikken op janlinders.nl/inloggen.
Weet je het e-mailadres niet meer? Het is niet nodig een nieuwe account aan te maken. Neem contact op met onze klantenservice via het contactformulier. Deel indien mogelijk hierin ook je Liefhebbers-pasnummer, hiermee kunnen we je nog sneller helpen.
Liefhebber worden kan door je eenvoudig online te registreren via de website of via de Jan Linders-app. Je krijgt dan automatisch een digitale pas. Ook graag een fysieke pas? Deze is verkrijgbaar bij de kassa. Ga naar janlinders.nl/liefhebbers voor meer informatie over registreren en het Liefhebbers-programma.
Ja, dat kan. Met de code op de kassabon kun je achteraf punten toevoegen aan je account. Ga naar janlinders.nl/punten-toevoegen en voer hier de boncode en Liefhebbers-pasnummer in. Je kunt de punten tot 2 weken na je aankoop toevoegen aan je account.
Je kunt je accountgegevens eenvoudig wijzigen via janlinders.nl/inloggen of via de Jan Linders-app. Kom je er niet uit? Neem dan contact op met onze klantenservice via janlinders.nl/klantenservice.
Neem hiervoor contact op met onze klantenservice via het contactformulier. Deel in het bericht je e-mailadres en Liefhebbers-pasnummer.
De Jan Linders-app is gratis te downloaden voor iOS in de Apple store en voor Android in de Google Play Store. Downloadinstructies vind je op janlinders.nl/liefhebbers.
De punten die je in 2021 hebt gespaard, maar de afgelopen 13 maanden niet hebt ingewisseld, zijn op 03-04-2023 komen te vervallen en in mindering gebracht. Daarom krijg je in de Jan Linders app een melding te zien in de vorm van ‘Je hebt [puntensaldo 2021] punten ingewisseld’. De punten die je in 2022 en 2023 hebt gespaard blijven staan en kun je gewoon gebruiken bij nieuwe inwisselacties.
Ben je Liefhebber? Dan blijven jouw Liefhebbers-punten gewoon geldig. Je kunt deze tot onze sluiting uitgeven aan diverse Liefhebbers-acties. Daarnaast kun je punten ook inwisselen bij andere Jan Linders supermarkten. Ook is er de mogelijkheid om je punten over te dragen aan vrienden of familie. Log daarvoor in op je account en ga via het hoofdmenu naar Mijn Liefhebbers-pas > Punten overdragen.
Wanneer je jouw Liefhebbers-account opheft/verwijdert komen daarmee ook de gespaarde punten te vervallen. Je kunt er natuurlijk voor kiezen voordat je jouw account verwijdert je punten te besteden of over te dragen aan vrienden of familie.
Jan Linders-app
De Jan Linders-app is gratis te downloaden voor iOS in de Apple store en voor Android in de Google Play Store. Downloadinstructies vind je op janlinders.nl/liefhebbers.
De Jan Linders-app is geheel vernieuwd. Om de app te kunnen blijven gebruiken is het nodig deze te updaten. Zo heb je de beste acties, je extra Liefhebbers-aanbiedingen altijd bij de hand en spaar je gemakkelijk punten. In veel gevallen wordt de app automatisch geüpdatet naar de nieuwste versie. Als dit niet het geval is, kun je de app zelf updaten via de Google Playstore of App Store.
In de Google Playstore of App Store kun je zien wanneer de app voor het laatst is geüpdatet. Staat hier een datum na 5 januari 2022? Dan is de app actueel. In de Google Playstore en App Store kun je de app ook zelf updaten indien nodig.
Met de Jan Linders-app heb je de beste acties, jouw extra Liefhebbers-aanbiedingen en recept-inspiratie altijd bij de hand én spaar je gemakkelijk punten. Zo profiteer je nog meer van het voordeel van het zuiden! Ga naar janlinders.nl/liefhebbers voor de downloadinstructie.
Zodra je de app hebt geïnstalleerd op je telefoon, kun je een account aanmaken. Heb je al een account, dan kun je inloggen met je bestaande inloggegevens. Ga naar het menu en klik op "fysieke pas toevoegen". Door vervolgens met je camera de barcode te scannen, koppel je jouw Liefhebbers-pas aan de app.
Ja, dat kan. Als je bent ingelogd kun je links-onderin de app jouw digitale pas openen en deze scannen bij de kassa.
Je kunt eenvoudig gespaarde punten naar het account van iemand anders overdragen. Dit kan zowel via de Jan Linders app als op de website onder het kopje “Punten overdragen”.
Via de app is het mogelijk om punten over te dragen via WhatsApp of e-mail, via de website is dit mogelijk via e-mail.
In de nieuwe Jan Linders-app is dit helaas niet mogelijk. We blijven de app voortdurend ontwikkelen en verbeteren, mogelijk wordt deze functionaliteit in een later stadium alsnog toegevoegd.
Fijn dat je met ons meedenkt! We blijven we de app voortdurend ontwikkelen en verbeteren. Feedback, opmerkingen en suggesties mogen altijd worden gedeeld met ons via het formulier op janlinders.nl/klantenservice.
Onder het kopje “Extra voor jou” vind je jouw persoonlijke Liefhebbers-aanbiedingen.
Ga in het menu naar "Mijn Liefhebbers-pas". Onderin zie je de link "uitloggen".
Linksonder in de app kun je jouw Liefhebbers-pas vinden. Als je hierop klikt, wordt jouw Liefhebbers-pas weergegeven. Hierna kun je de pas scannen.
Jouw puntensaldo is direct in het homescherm te zien onder het kopje “Jouw Jan Linders”. Het puntensaldo is ook te bereiken via het menu: Mijn Liefhebbers-pas > Mijn puntensaldo.
Rechtsonder in de app kun door op jouw naam te klikken je naar jouw account navigeren. Hier kun je jouw gegevens wijzigen.
In de app onder het kopje “punten inwisselen” staan acties waar je punten voor in kunt leveren. Aan de kassa kun je de Liefhebbers-pas scannen om punten in te wisselen.
Ja, dit is mogelijk. Je ontvangt online direct een pasnummer. In de app zie je op de homepage de link “koppel je Liefhebbers-pas”. Door vervolgens je pasnummer in te voeren, koppel je jouw digitale Liefhebbers-pas aan de app.
Mijn Liefhebbers-pas
Spaar je digitaal punten? Dan kun je zowel in de app als op de website jouw pasnummer terugvinden.
Jan Linders-app
- Klik linksonderin de app het pasje. De pas met jouw pasnummer verschijnt in beeld.
Jan Linders website
- Klik linksboven op het menu.
- Klik op "fysieke pas toevoegen". Hier vind je jouw pasnummer.
De Liefhebbers-pas is voldoende om van de voordelen te kunnen profiteren. Het koppelen van je pas in de app maakt het sparen echter nóg makkelijker. Zo heb je jouw pas, je puntensaldo én jouw Liefhebbers-voordeel altijd bij de hand. Meer informatie over het downloaden van de app vind je op janlinders.nl/liefhebbers.
Zodra je de app hebt geïnstalleerd op je telefoon, kun je een account aanmaken. Heb je al een account, dan kun je inloggen met je bestaande inloggegevens. Ga via het menu in de app naar “Mijn Liefhebbers-pas” > “Fysieke pas toevoegen”. Door vervolgens met je camera de barcode te scannen, koppel je jouw Liefhebbers-pas aan de app.
Neem contact op met klantenservice. Dat kan telefonisch op werkdagen tussen 8.30 uur en 17.00 uur via 085 888 9526 of stuur een mail naar klantenservice@janlinders.nl.
Zeker, als je bent ingelogd in de app, kun je via de app je digitale pas scannen aan de kassa
Je kunt altijd doorsparen met je digitale pas via de Jan Linders-app. Wil je toch graag een fysieke pas? Dan kun je aan de kassa een nieuwe pas opvragen en deze koppelen aan je account via de app of website. Je Liefhebbers-punten zijn gekoppeld aan je account, deze blijven dus gewoon behouden.
Ja, dat kan. Met de barcode op de kassabon kun je achteraf punten toevoegen aan je account. Ga naar janlinders.nl/punten-toevoegen en voer hier de barcode en Liefhebbers-pasnummer in. Je kunt de punten tot 2 weken na je aankoop toevoegen aan je account.
Ja zeker: in Stocard (en andere algemene apps voor klantenkaarten) kun je de Liefhebbers-pas toevoegen.
Dit is niet mogelijk. Je Liefhebbers-punten zijn gekoppeld aan je account, zonder dit account kun je geen punten overdragen. De vinder wordt verzocht de gevonden pas af te geven bij een medewerker in de supermarkt.
De passen zijn persoonlijk dus iedereen in jouw gezin kan zijn/haar eigen pas ophalen (en registreren). De pas is bedoeld voor persoonlijk gebruik, want alleen dan kunnen we je de beste, persoonlijke acties/aanbiedingen geven. Overigens kun je wel makkelijk gespaarde punten naar het account van iemand anders overmaken. Zo kun je samen met anderen sparen. Dit kan via de Jan Linders app of website.
Als iemand anders jouw pas gebruikt, zullen de punten op jouw account worden bijgeschreven. Andersom zullen de punten voor jouw boodschappen op het account van de pashouder worden bijgeschreven. De pas is bedoeld voor persoonlijk gebruik, want alleen dan kunnen we je de beste, persoonlijke acties/aanbiedingen aanbieden. Overigens kun je wel makkelijk gespaarde punten naar het account van iemand anders overmaken. Zo kun je samen met anderen sparen. Dit kan via de Jan Linders app of website.
Mijn Liefhebbers-account
Met het Liefhebbers-programma willen we jouw supermarktbeleving verbeteren
en jouw tevredenheid verhogen. Dit doen we onder meer door gepersonaliseerde
communicatie en door informatie, aanbiedingen en acties zoveel mogelijk af te
stemmen op jouw voorkeuren en interesses via diverse communicatie-mogelijkheden, waaronder Jan Linders websites en social media.
We behandelen persoonlijke gegevens met de grootste zorg en gebruiken alleen de
noodzakelijke informatie om persoonlijk met jou te kunnen communiceren.
De Jan Linders-app en online accountomgeving zijn geheel vernieuwd. Om je Liefhebbers-account netjes en veilig te houden vragen we je eenmalig een nieuw wachtwoord aan te maken. Ga naar janlinders.nl/inloggen, klik op "wachtwoord vergeten?" en ontvang een mail waarmee je heel eenvoudig een nieuw wachtwoord kunt aanmaken.
Het wachtwoord moet om veiligheidsredenen tussen de 8 en 32 tekens lang zijn, een hoofdletter, een kleine letter, een cijfer en een speciaal teken ($#!^_ etc.) bevatten.
Je kunt je accountgegevens, inclusief je e-mailadres, eenvoudig wijzigen via janlinders.nl/inloggen of via de Jan Linders-app. Kom je er niet uit? Neem dan contact op met onze klantenservice via janlinders.nl/klantenservice.
Neem hiervoor contact op met onze klantenservice via het contactformulier. Deel in het bericht je e-mailadres en Liefhebbers-pasnummer.
Let op: bij het (laten) verwijderen van je account komen tevens je gespaarde Liefhebbers-punten te vervallen.
Jan Linders bewaart je persoonlijke gegevens zoals die worden ingevuld bij registratie (naam, adres, emailadres, geslacht en geboortedatum). Daarnaast bewaren we de kassabonnen en de communicatie-voorkeuren.
Geen probleem, je kunt een nieuw wachtwoord aanvragen door op de link "wachtwoord vergeten?" te klikken op janlinders.nl/inloggen.
Weet je het e-mailadres niet meer? Het is niet nodig een nieuwe account aan te maken. Neem contact op met onze klantenservice via het contactformulier. Deel indien mogelijk hierin ook je Liefhebbers-pasnummer, hiermee kunnen we je nog sneller helpen.
Mogelijk is de e-mail in de spam beland. Is dit niet het geval, controleer dan even of je e-mailadres juist is ingevuld en probeer het opnieuw.
Dit betekent dat je al een Liefhebbers-account hebt. Indien je je wachtwoord bent vergeten, kun je via de link in het inlogscherm een nieuw wachtwoord aanmaken.
Het is niet nodig een nieuwe account aan te maken. Neem contact op met onze klantenservice via het contactformulier. Deel indien mogelijk hierin ook je Liefhebbers-pasnummer, hiermee kunnen we je nog sneller helpen.
Neem contact op met onze klantenservice via het contactformulier. Deel in je bericht het e-mailadres van je account en je Liefhebbbers-pasnummer, dit helpt ons om je sneller te kunnen helpen.
Door in te loggen via janlinders.nl/inloggen of via de Jan Linders-app, kun je jouw gegevens inzien en wijzigen. Klik hiervoor op je naam rechtsboven op de website of rechtsonder in de app.
Vanwege privacy is het voor onze klantenservice helaas niet mogelijk om je gegevens te wijzigen. Je kunt zelf je gegevens wijzigen door met je account in te loggen. Dit kan oor in te loggen via janlinders.nl/inloggen of via de Jan Linders-app, kun je jouw gegevens inzien en wijzigen. Klik hiervoor op je naam rechtsboven op de website of rechtsonder in de app.
Punten sparen & inwisselen
Het is mogelijk om samen te sparen door jouw Liefhebbers-punten over te dragen naar iemand anders. Dit kan zowel in de Jan Linders-app als op de website.
Jan Linders-app
- Klik op het menu linksboven in de app.
- Klik op "mijn Liefhebbers-pas" en vervolgens op "Punten overdragen".
- De button "punten overdragen" verschijnt in beeld. Klik op de button, selecteer het aantal punten dat je wilt overdragen en kies of je wilt delen via WhatsApp of E-mail.
Jan Linders website
- Ga naar liefhebbers.janlinders.nl en log in met je account.
- Klik op de eerste tegel met daarop jouw puntensaldo.
- Klik vervolgens op de button "Punten overdragen" en selecteer het gewenste aantal punten dat je wilt overdragen en draag de punten over via E-mail.
De ontvanger krijgt een link waarmee hij de punten kan claimen. De link is 3 dagen geldig. Worden de punten in die tijd niet geclaimd dan worden ze automatisch weer geretourneerd.
Je Liefhebbers-pas is gekoppeld aan een account. Als meerdere personen de app downloaden en dezelfde inloggegevens gebruiken, spaar je samen op één kaart. Daarnaast is het mogelijk om eenvoudig punten naar elkaar over te dragen via de app of website, op die manier spaar je ook samen, maar kan ieder zijn/haar eigen pas gebruiken. Downloadinstructies voor de app vind je op janlinders.nl/liefhebbers.
Nee, Liefhebbers-punten blijven niet altijd geldig. Begin van het jaar vervallen alle ongebruikte punten die op dat moment 13 maanden of ouder zijn. Punten gespaard in 2020 zijn nog geldig t/m 31 januari 2022. We zullen hierover de komende periode zorgvuldig met je communiceren zodat je voldoende tijd hebt om punten in te wisselen of over te dragen aan familie of vrienden.
Voor iedere 1 euro die je bij Jan Linders uitgeeft, krijg je 1 punt. Er zijn een aantal artikelen waarbij je geen Liefhebbers-punten ontvangt: geneesmiddelen, rookwaren, zuigelingenvoeding nr. 1, statiegeld, (prepaid)tegoeden, kortingsbonnen, tariefzakken en cadeaukaarten. Dit is wettelijk niet toegestaan.
Jouw Liefhebbers-punten kun je inwisselen voor korting op spaaritems. Een actueel overzicht waarvoor je punten kunt inwisselen vind je altijd in de Jan Linders-app of op janlinders.nl/liefhebbers. Het aanbod wisselt regelmatig.
De korting op spaaritems van het Liefhebbers-programma worden bij de kassa na het scannen van je (digitale) Liefhebbers-pas automatisch verrekend. De benodigde punten worden vervolgens in mindering gebracht op je saldo.
Bij de zelfscankassa’s is het helaas nog niet mogelijk om punten te verzilveren. Je kunt hiervoor terecht bij een handscan- of reguliere kassa.
Er zit wat tijd tussen het afrekenen en het bijwerken van je saldo. Dat kan tot 15 minuten duren.
Nee, dat is niet mogelijk. Na het scannen van je pas ontvang je voor iedere 1 euro die je bij Jan Linders uitgeeft 1 punt.
In principe spaar je op alle
artikelen bij Jan Linders. Bij elke euro ontvang je 1 punt. Er zijn een aantal
artikelen waarop dit wettelijk niet is toegestaan en waarbij je dus geen
Liefhebbers-punten ontvangt: geneesmiddelen, rookwaren,
zuigelingenvoeding nr. 1, statiegeld, (prepaid)tegoeden, kortingsbonnen,
tariefzakken en cadeaukaarten.
Let op: het is niet mogelijk om punten te sparen bij een bestelling op rekening.
Die kun je altijd zien in de app en account op onze website. Je saldo is ook zichtbaar in de Liefhebbers-nieuwsbrieven en op de kassabon.
Ben je Liefhebber? Dan blijven jouw Liefhebbers-punten gewoon geldig. Je kunt deze tot onze sluiting uitgeven aan diverse Liefhebbers-acties. Daarnaast kun je punten ook inwisselen bij andere Jan Linders supermarkten. Ook is er de mogelijkheid om je punten over te dragen aan vrienden of familie. Log daarvoor in op je account en ga via het hoofdmenu naar Mijn Liefhebbers-pas > Punten overdragen.
Wanneer je jouw Liefhebbers-account opheft/verwijdert komen daarmee ook de gespaarde punten te vervallen. Je kunt er natuurlijk voor kiezen voordat je jouw account verwijdert je punten te besteden of over te dragen aan vrienden of familie.
Persoonlijke aanbiedingen
Persoonlijke aanbiedingen worden niet alleen bepaald door wat je al eens eerder hebt gekocht, maar ook op basis van inschattingen van Jan Linders op wat je misschien ook nodig hebt, wilt proberen, lekker vindt etc.
We proberen altijd een zo goed mogelijk aanbod van persoonlijke aanbiedingen aan je te kunnen geven, maar het kan zijn dat er een week is waarop er geen passende aanbiedingen zijn of omdat we nog te weinig over je weten om ze aan te kunnen bieden. Maar er zijn altijd nog voldoende andere aanbiedingen en promoties!
Bij iedere persoonlijke aanbieding in je email of app zie je wat de korting is. Zodra je gebruik wilt maken van de aanbieding, dien je bij de kassa je pas of app te laten scannen voor het afrekenen van je boodschappen. De korting wordt dan automatisch verrekend.
Dat komt omdat we de persoonlijke aanbiedingen baseren op jouw eerdere aankopen bij Jan Linders. Wie welke aanbieding heeft ontvangen, is in de supermarkt niet bekend. We doen ons best aanbiedingen zo goed mogelijk te laten aansluiten bij jouw behoefte.
Door altijd je pas (of app) te laten scannen bij de kassa als je van zo’n aanbieding gebruikt wilt maken. Met de pas wordt de aanbieding automatisch verwerkt.
Als een product niet beschikbaar is, krijg je een soortgelijk alternatief aangeboden. Bovendien ontvang je iets extra’s zoals bv een gratis flesje sinaasappelsap.
Meedoen met het Liefhebbers-programma en altijd je pas laten scannen als je boodschappen hebt gedaan. Hoe langer je meedoet, hoe beter we de aanbiedingen aan jouw wensen en voorkeuren kunnen aanpassen.
Dat verschilt. De geldigheid zie je in de email of app.
Dat zijn aanbiedingen waarvan wij denken dat ze het best bij jouw voorkeur, smaak of wensen passen. Hoe langer je Liefhebber bent, hoe beter we de aanbiedingen aan jouw wensen en voorkeuren kunnen aanpassen. Deze aanbiedingen zie je in de nieuwsbrieven en in de app.
Vervallen punten
Liefhebbers-punten gespaard in 2021 zullen maandag 3 april 2023 komen te
vervallen. Je ontvangt hierover de komende periode meer informatie. Om je puntensaldo van 2021 te kunnen zien, houd je Liefhebbers-nieuwsbrief in de gaten. Geen nieuwsbrief meld je dan hier aan. Jouw puntensaldo dat komt te vervallen wordt uitsluitend via de nieuwsbrief gecommuniceerd.
Punten gespaard in 2022 en 2023 blijven staan.
Om je punten gespaard in 2021 in te kunnen zien, houd je Liefhebbers-nieuwsbrief in de gaten. Hierin informeren we je elke week over het aantal punten dat in aanmerking komt voor puntenverval. Ontvang je geen Liefhebbers-nieuwsbrief? Meld je dan hier aan.
Verzilver je punten voor hoge korting op leuke spaaritems, mooie deals en gratis producten! Kijk op janlinders.nl/sparen voor een overzicht van alle inwisselmogelijkheden. Houd je mailbox goed in de gaten, want er komen nog meer leuke inwisselacties aan. Ontvang je de nieuwsbrief nog niet? Meld je dan hier aan!
Op dit moment is het helaas niet mogelijk om de punten te doneren aan een goed doel of een club. Het steunen van goede doelen door Jan Linders gaat op dit moment via het Jan Linders Fonds en niet via het Liefhebbers-programma.
